Politique de remboursement

LYSEA

1. Returfrist

Du har 14 dage fra modtagelsen af din ordre til at anmode om en returnering.

2. Betingelser for returnering

For at være berettiget til returnering skal produktet:

Være nyt, ubrugt og uvasket

Returneres i original emballage

Være fri for slitage, lugt eller skader

⚠️ Af hygiejniske årsager accepteres produkter, der er brugt eller vasket, ikke.

3. Returprocedure

For at starte en returnering:

Kontakt os på: contact.lyseaactive@gmail.com

Angiv dit ordrenummer

Følg returvejledningen, som sendes til dig via e-mail

4. Returomkostninger

Returomkostninger betales af kunden

Undtaget herfra er tilfælde, hvor fejlen er vores (defekt eller forkert produkt)

5. Refusion

Når den returnerede vare er modtaget og kontrolleret:

Refusionen behandles inden for maks. 14 dage

Beløbet refunderes via samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet

De oprindelige leveringsomkostninger refunderes ikke

6. Defekt eller forkert produkt

Hvis du modtager et defekt eller forkert produkt, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelsen og vedhæfte billeder som dokumentation.